Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1bm

1bm hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và hầu hết các ngân hàng nội địa.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (áp dụng phí xử lý).

Tất cả giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Mức nạp tiền tối thiểu tại 1bm là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn:

• Tài khoản chưa xác minh: tối đa 5.000.000 VNĐ/ngày.
• Tài khoản đã xác minh KYC: tối đa 500.000.000 VNĐ/ngày.

Để nâng hạn mức, hãy hoàn tất xác minh danh tính trong phần Cài đặt tài khoản.

Thông thường, giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy ngân hàng. Nếu sau 30 phút số dư vẫn chưa được cộng, hãy:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch.
• Liên hệ hỗ trợ 1bm qua live chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Để rút tiền tại 1bm, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập tài khoản và vào mục Rút tiền.
• Chọn phương thức rút (ngân hàng hoặc ví điện tử) và nhập số tài khoản thụ hưởng.
• Nhập số tiền muốn rút (tối thiểu 100.000 VNĐ).
• Xác nhận giao dịch bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút – 2 giờ. Các yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính có thể mất đến 24 giờ.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do sau:

• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tại 1bm.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ các khoản đang cược.

Vui lòng kiểm tra thông báo chi tiết trong email hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

1bm không thu phí cho các giao dịch rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử MoMo, ZaloPay. Phí chuyển tiền (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng là ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Mỗi tài khoản được thực hiện tối đa 5 lần rút tiền miễn phí mỗi ngày. Từ lần thứ 6 trở đi, một khoản phí xử lý nhỏ có thể được áp dụng.

Thành viên mới tại 1bm được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn, bao gồm:

• Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa 5.000.000 VNĐ.
• Vòng quay miễn phí: Nhận ngay vòng quay may mắn khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn trả tối đa 10% tổng tiền thua trong tuần.

Các khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng. Vui lòng đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

Bạn có thể theo dõi tiến độ hoàn thành điều kiện vòng cược trong mục Khuyến mãi của tôi trong tài khoản.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký khuyến mãi mới.

Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần và chương trình VIP có thể được áp dụng song song. Chi tiết xem tại trang khuyến mãi của 1bm.

1bm cung cấp đầy đủ các sản phẩm cá cược hàng đầu, bao gồm:

• Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Campuchia.
• Thể thao: Cá cược bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League và hàng nghìn sự kiện thể thao mỗi ngày.
• Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và Keno trực tiếp.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) là phần trăm tiền cược được trả lại cho người chơi về lâu dài. Tại 1bm:

• Slot/Nổ Hũ: RTP trung bình từ 95% – 98%.
• Baccarat: RTP khoảng 98,94%.
• Blackjack: RTP lên đến 99,5% khi chơi đúng chiến thuật.

RTP là chỉ số thống kê dài hạn, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể. Hãy luôn chơi có trách nhiệm.

Có, hầu hết các tựa game Nổ Hũ tại 1bm đều hỗ trợ chế độ chơi thử (Demo) miễn phí, không cần đăng nhập. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi đặt cược bằng tiền thật.

Lưu ý: Chế độ Demo không áp dụng cho Casino trực tiếp, Đá Gà và cá cược thể thao.

1bm áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho mọi tài khoản.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì.

Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.

Để kích hoạt 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua:

• Tin nhắn SMS về số điện thoại đăng ký.
• Ứng dụng xác thực như Google Authenticator hoặc Authy.

Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn sẽ cần nhập mã OTP. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Cài đặt tài khoản.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.
• Liên hệ hỗ trợ 1bm qua live chat để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật xử lý ưu tiên.

Đội ngũ bảo mật của 1bm hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 15 phút với các trường hợp khẩn cấp.